【2025最新】Surfshark客服怎麼聯絡？郵箱、聊天步驟完整教學

前言

當我們選擇一款VPN時，最怕遇到連線失敗、付款出錯或功能不曾用的問題，卻找不到協助。Surfshark有沒有客服？能不能用中文？要發訊息還是發郵件？

這篇文章用實測帶你一次搞懂：Surfshark客服誰然沒有電話支援，但全天候電郵與及時聊天都可以為用戶提供諮詢服務；誰然沒有專門中文客服，系統照樣能及時翻譯。從聯絡步驟到優缺點，讓用戶只用幾分鐘就了解到Surfshark客服。

Surfshark有客服嗎？

Surfshark是有客服的，這是Surfshark適應時代需求的必要手段。我們在這個科技時代會經常接觸新的東西，時常需要學習，時常都會遇見難懂的問題，就需要有客服為我們解答，所以有了Surfshark客服，我們才會發展得更加的好。

有Surfshark客服電話和Surfshark客服郵箱嗎？

Surfshark不提供電話支援，沒有Surfshark客服電話，但是有Surfshark客服郵箱，它提供全天候的電子郵件支援，用戶不管什麼時候遇見問題都可以發郵件給客服，除此之外，還可以通過聊天的方式和客服聯絡（與微信聊天類似）。那麼，Surfshark電子郵件的地址是什麼呢？如何在Surfshark開啟聊天呢？下面是具體的操作流程：

Surfshark客服郵箱：

步驟1：用戶打開瀏覽器，輸入Surfshark電子郵件的地址“support@surfshark.com”。

步驟2：點擊進入Surfshark電子郵件的網頁。

步驟3：輸入需要的服務（如：客服服務）。

步驟4：會出現兩種選項，只點擊“提交請求”。

步驟5：選擇需要解決的問題。

Surfshark客服聊天：

步驟1：用戶打開瀏覽器，輸入Surfshark電子郵件的地址“support@surfshark.com”。

步驟2：點擊進入Surfshark電子郵件的網頁。

步驟3：輸入需要的服務（如：客服服務）。

步驟4：在出現的兩個選項中點擊“與我們聊天”。

步驟5：填寫名字和電子郵件。

步驟6：輸入需要詢問的問題即可。

根據我的實踐，聊天方式可以專人工，由此可一看出Surfshark提供的客服很全面。

有Surfshark中文客服嗎？

Surfshark目前在為全球約100個國家和地區提供服務，其中也包括台灣，但是據我調查來看，Surfshark沒有專門的中文客服，但是客服會根據用戶的語言進行翻譯。就算沒有專門的Surfshark台灣客服或中文客服，用戶也不必擔心看不懂，在提問時盡管用自己習慣的語言。

Surfshark客服整體評價

在我親身體驗後，我對Surfshark客服服務整體評價還不錯。用戶聯絡Surfshark客服輕鬆又便捷，AI客服和人工客服相結合，AI不能夠完美解答的可以轉接給人工客服，以至於用戶的問題可以得到完美的解釋。但是每一樣服務都有它的不足，Surfshark客服郵箱可以問的問題是限制了的；通過聊天方式的客服回復比較慢。

就我的調查來看，除了Surfshark客服的整體評價不錯，Surfshark的整體評價也不錯，如果用戶感興趣，可以進一步了解一下。

總結

Surfshark客服提供24小時電子郵箱與線上及時聊天兩種服務雙管齊下，但可惜沒有電話支援。Surfshark誰然沒有專屬的中文客服，系統會自動翻譯對話，用戶可以放心使用中文提問。

實測表明，AI與人工客服結合，能處理多數問題，缺點是聊天回復訊息稍慢、郵件可以問的問題有限。整體而言，Surfshark客服便捷可靠，可以很好的幫助用戶解決問題。

如對文章有任何疑問和建議請發送電子郵件到wanda.mytech@gmail.com，我會不定期更新文章內容，希望幫助更多的人解決問題。

Willow

Willow是一個熱血科技愛好者和評測資訊技術的狂熱者，同時喜歡關注人工智慧、程式碼等，持續關注當前的前沿技術技術。在業餘時間，我還喜歡推出一些評測文章和大家分享，希望大家能喜歡。